2020年福州十中“校長(zhǎng)接待日”活動(dòng)實(shí)施方案

新學(xué)期伊始，為改進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)，方便學(xué)生、家長(zhǎng)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，辦人民滿意的教育，創(chuàng)建令人民滿意的學(xué)校。根據(jù)區(qū)教育局文件精神，開展校長(zhǎng)接待日活動(dòng)，特?cái)M定此方案：

一、組織機(jī)構(gòu)

組   長(zhǎng)：陳黎芬

副組長(zhǎng)：魏光明、楊   青、黃巧曦、黃緒學(xué)、陳凡

成   員：丁樹森、黃曉昆、廖志勇、陳俐英、盧文晶

二、活動(dòng)安排

1.活動(dòng)時(shí)間：8月28日（星期五）

      上午9:00-11:30、下午3:00-5:00。

2.活動(dòng)地點(diǎn)：躬行樓四樓校長(zhǎng)室、各處室辦公室

三、主要任務(wù)：

廣泛聽取學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界群眾對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，接受群眾咨詢，受理群眾訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，不斷改進(jìn)學(xué)校工作，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力辦人民群眾滿意的教育。

四、接待日的工作要求

1、提前一天在學(xué)校門口做好告示工作，由校長(zhǎng)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，告示內(nèi)容包括接待日時(shí)間、地點(diǎn)，方便群眾查找。

2、接待日工作要本著“馬上就辦”的精神，熱情、周到地做好群眾的接訪工作。

3、參加接待的同志要滿腔熱情、文明禮貌，對(duì)群眾所提出的問(wèn)題和困難，能解決的要馬上解決，不能解決的要耐心做好政策的宣傳解釋工作，讓群眾了解政策，消除疑慮，理解支持教育工作。

4、要做好接訪的登記、統(tǒng)計(jì)工作。

五、“校長(zhǎng)接待日”的注意事項(xiàng)：

1．實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。

接待人員對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，能夠解決的要主動(dòng)予以解決；不在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的，要主動(dòng)幫助聯(lián)系學(xué)校有關(guān)職能部門，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，歸口辦理；需要集體研究后決定的，要先做好解釋工作，并承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，做到事事有交待，件件有結(jié)果。

2．維護(hù)來(lái)訪者的合法權(quán)益。

尊重來(lái)訪者的意愿，保護(hù)來(lái)訪者的合法權(quán)益，特別要加強(qiáng)日常咨詢服務(wù)和群眾訴求受理工作，熱情接待，做到不敷衍，不推諉，確保有問(wèn)必答，有訴必果，努力給來(lái)訪者滿意的答復(fù)。

3．注重資料收集和整理。

建立《校長(zhǎng)接待日記錄表》，記錄每次接待來(lái)訪的內(nèi)容、處理結(jié)果。由校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)保管，歸檔備查。

                                       福州第十中學(xué)

                                      2020年8月26日